僕がパーソナルトレーナーになったのは今から18年前、マシンスタッフやグループインストラクター、体育のコーチなどの経験を経て将来を見据えてパーソナルトレーナーの可能性を感じ、この世界に飛び込みました。
フィットネスの現場をする傍ら、掛け持ちで飲食店でアルバイトをしたり、マッサージ屋さんのセラピストをやったり、新幹線の売り子や通信関係の法人営業など、ジャンルも多岐に渡る経験をしてきました。
正にStep2でご紹介した「何でも屋さん」を実践してきた訳ですが、それらを経験していかに効率良く集客をして収入を得るかという事にフォーカスをした結果、自分の経験を活かしてパーソナルトレーナーの道に専念する事でした。
パーソナルトレーナーという仕事が将来的な可能性も含めて誇り高い職業であることは間違いないですが、それは僕の中では後から確信をしていった事であり、初めは仕事としての大きなチャンスがあると思ったからです。
パーソナルトレーナーという仕事が特殊なクライアントをベースとしていた時代だからこそ、革新的な変化があると当初から予想していましたし、僕はフィットネス業界や当時勤めていたフィットネスクラブの中でも「異端児」でしたので、マーケティング的にはそれが好都合でしたし、迫り来る革新的な変化について行く自身がありました。
後から学ぶ事になる事ですが、何か事業を立ち上げる時に最も重要なのは、ターゲットを決めて自分の強みやプロダクトとアジャストして行くところです。
例えば、カフェを経営したいと考えていたら、ターゲットとなる年齢層や客層、年収、趣味、家庭環境、仕事などをイメージして、商品開発をしたり店舗デザインをしていきます。
ただ、パーソナルトレーニングという商品は、かなり特殊で、商品が無形のものであること、ハード面での差別化が難しいこと、ターゲットや市場が非常に流動的であることがあります。ついでに人材のマネジメントも難しい。
ここだけの話、パーソナルジムの多店舗展開については高いハードルがあり、僕自身も自分のビジネスモデルについては現在進行形で練りに練って練りまくっている状態です。(苦笑)
そんな難しい市場であるのを知ってか知らずか、僕は初めから自分のスタイルを「決め打ち」せずに、ある種流動的にテストマーケティングを繰り返す手法を選択してきました。
個人の時も法人になってからもそのスタイルは変わりません。
僕がテーマとして掲げている「稼げる」パーソナルトレーナーになる為の正攻法や王道テクニックは存在しません。
僕自身も、これからこの市場がどの様に変化して行くのかは全く分かりませんが、おそらく今後もさらにこのフィットネス市場は変化し続けるでしょう。
マクロな視点は置いておくとして、ミクロの視点で考えると、これからパーソナルトレーナーを目指す方や、パーソナルトレーナーとして稼ぎたい方に言える事は、一番固い「コアなファン」をまずは一人作る事です。
その「ファン」がご自身の理想のクライアント像で無かったとしても、今まで気が付かなかった事が見えて来たり、新しい発想が生まれてきたりします。
そして、コアなファンからのフィードバックはあなたに革命的なものを与えてくれるでしょう。時にはそのコアなファンはとてもめんどくさいクレーマーに変化することもあります。
しかし、絶対にその「痛み」から逃げないで下さい。
それは生命の進化に例えるならば、ウイルスによる遺伝子の異常がポジティブな進化を遂げる事に似ています。(あ、またマクロな視点に行ってしまいましたね。笑)
自分自らがその「遺伝子の異常」=傷をつける事を選択しない限り、この目まぐるしく変化していくフィットネス市場にはアジャストできないのです。
ものすごくディープな話になってしまいましたが、ライトに話を戻しますと、「コアなファン」を作るメリットとして、最も解りやすいのは、その方が最大の支援者であり、理解者になってくれるという点です。
業界的にもまだまだ先の不安が多い世界ですから、たった一人でも自分の良いところも悪いところも理解してくれるアドバイザーが存在していることは、前に進む上での大きな勇気になります。
そしてそして何と言っても、物理的なメリットとしては、やはり「口コミ」と「紹介」でしょう。そんな支援者からの口コミは最大の武器になること間違いなしです。
現に僕はフィットネスクラブ在籍当時、全く労力(コスト)をかけずに月商100万円を達成しました。
このあたりのメリットは言わずもがな・・・といった事ですので、最後にデザート的に添えておく事にして、マーケティング的な分析はもちろんございますが、前置きがあまりにも長くなり過ぎたのでまた別の機会ということにしておきます。(笑)
近年、健康志向の高まりとともに、パーソナルトレーナー業界は急速に成長しています。一方で、その競争も激化しており、新規クライアントを獲得することがますます困難になっているのが現状です。そこで、今回は集客の重要性について解説し、効果的な集客方法に焦点を当てた戦略をまとめてご紹介します。
パーソナルトレーナーが集客に力を入れるべき理由
前述した通り、まずは「コアなファン」を作る事がファーストステップとしてとても大切です。
コアなファンを作る事によって、新たなステージに進むチャンスが得られるだけでなく、新しいマーケティング手法についてのテストマーケティングもできる余裕が生まれる為です。
マーケティングは常に最先端の方法に触れて自分自身でも試していく必要があります。
その為には、まず安定した収益構造を作っておく事が大切です。
その上で、新しい顧客開拓の為のマーケティング(集客)に力を入れる事で、ビジネスの拡大に繋がり、自分自身の収入を増やす事になります。
効果的な集客戦略マップ
やみくもに成功者の例を真似しても上手くいきません。
まずはどの様な方法があるのかを知り、自分に合ったプランを立てる事が大切です。
以下にパーソナルトレーナーが集客する為の戦略マップを出しましたので参考にして下さい。
・強みや特徴の明確化
・プロフィール作成
・オンラインプレゼンスの強化
・クライアント満足度の向上
・テストモニアルや成功事例の利用
・リファーラルプログラムの導入
・Webサイトの最適化(SEO対策)
・SNSマーケティング(インスタグラム、Facebook、Twitterなど)
・ブログやコンテンツマーケティング
・オンライン広告(Google AdsやFacebook Ads)
・無料体験レッスンやセミナー
・ブートキャンプやグループトレーニング
・コラボレーションイベント
・地元企業や団体との連携
・コミュニティイベントへの参加
・地元メディアでの露出
・業界イベントやセミナーへの参加
・他のトレーナーや関連業界の人々との協力関係構築
・業界団体への加盟や認定取得
・クライアントリストの整理と管理
・定期的なフォローアップやニュースレター配信
・クライアントのフィードバックを活用したサービス改善
パーソナルトレーナーとして成功するためには、セルフブランディングを強化し、自分自身を差別化することが重要です。以下では、セルフブランディングを強化するための3つのステップを紹介します。
・強みや特徴の明確化
まずは、自分自身の強みや特徴を明確にしましょう。どのようなトレーニングスタイルや専門知識を持っているのか、どのようなクライアントに対して特に効果的なのかを理解することが、自分を市場で差別化する第一歩です。自己分析を行うことで、自分のブランドを構築しやすくなります。
・プロフィール作成
次に、自分の強みや特徴を活かしたプロフィールを作成しましょう。プロフィールには、経歴や資格だけでなく、自分のトレーニング哲学や成功事例、クライアントへのアプローチ方法などを盛り込むことで、他のトレーナーと差別化できます。プロフィールは、ウェブサイトやSNS、名刺など、様々な場所で活用できます。
・オンラインプレゼンスの強化
最後に、オンラインプレゼンスを強化しましょう。ウェブサイトを持つことはもちろん、SNSやブログを活用して自分の知識や経験を共有し、信頼性を高めます。また、オンラインでの口コミや評価を重視し、良い評判が広がるように努めましょう。さらに、オンライン広告やSEO対策を行うことで、検索結果で上位に表示され、自分のブランドを多くの人に知ってもらうことができます。
口コミは、パーソナルトレーナーとしての集客に非常に効果的な手法です。満足したクライアントからの紹介や評価が高いと、新規の顧客が興味を持ち、信頼感が生まれます。以下では、口コミを活用するための3つのポイントを紹介します。
・クライアント満足度の向上
まずは、クライアントの満足度を高めることが重要です。クライアントが満足すれば、自然と口コミが広がります。そのためには、個々のニーズに対応したトレーニングプログラムの提供や、コミュニケーション力を高めることが大切です。
・モニターや成功事例の利用
モニターを活用したり、満足したクライアントからの成功事例を積極的に収集し、ウェブサイトやSNSで紹介しましょう。実際に効果があった事例や感想を共有することで、他の人にも自分のサービスが信頼できるものであることをアピールできます。
・リファーラルプログラム(紹介制度)の導入
リファーラルプログラムを導入することで、クライアントに紹介してもらうインセンティブを提供し、口コミを促進します。例えば、紹介してもらったクライアントと紹介者に特典を提供することで、積極的に紹介してもらいやすくなります。
現代のパーソナルトレーナーにとって、オンラインマーケティング戦略は集客において非常に重要です。効果的なオンラインマーケティングを行うことで、自身のサービスを多くの人に知ってもらい、新規顧客の獲得が可能となります。以下では、オンラインマーケティング戦略の4つの要素を紹介します。
・Webサイトの最適化(SEO対策)
まず、Webサイトを最適化し、検索エンジンでの順位を上げることが重要です。これには、SEO対策が不可欠です。適切なキーワードの選定や、ユーザーフレンドリーなデザイン、高品質なコンテンツの作成など、SEO対策を行うことで、より多くの人が自分のサイトにたどり着くようになります。
・SNSマーケティング(インスタグラム、Facebook、Twitterなど)
SNSを活用して、自分のサービスや実績を広く共有しましょう。インスタグラムやFacebook、Twitterなどのプラットフォームでは、フォロワーとのコミュニケーションを通じて関係性を築くことができます。また、定期的に投稿を行い、興味深いコンテンツを提供することで、自然とフォロワーが増え、集客に繋がります。
・ブログやコンテンツマーケティング
ブログを活用して、自分の知識や経験を共有することで、潜在的な顧客に対して価値を提供し、信頼感を醸成します。役立つ情報やアドバイスを発信することで、読者が自分のサービスに興味を持ち、問い合わせや予約につながる可能性が高まります。
・オンライン広告(Google AdsやFacebook Ads)
オンライン広告を活用することで、ターゲットとなる顧客層に効果的にアプローチが可能です。Google AdsやFacebook Adsなどの広告プラットフォームを利用して、予算に応じた広告キャンペーンを展開し、集客力を高めましょう。
イベントやワークショップを開催することは、パーソナルトレーナーとしての集客において非常に効果的です。これにより、自身のサービスやスキルを直接紹介し、新たな顧客との出会いを増やすことができます。以下では、イベントやワークショップの開催において重要な3つのポイントを紹介します。
・無料体験レッスンやセミナー
無料体験レッスンやセミナーを開催することで、潜在的な顧客に自分のサービスを気軽に試してもらうことができます。これにより、顧客が自分のサービスの価値を実感し、継続的な利用や紹介につながる可能性が高まります。
・ブートキャンプやグループトレーニング
ブートキャンプやグループトレーニングを開催することで、一度に多くの人にサービスを提供することができます。また、グループでのトレーニングは、参加者同士のコミュニケーションや相互支援が生まれるため、顧客満足度が高まりやすいです。このようなイベントを通じて、新たな顧客を獲得しやすくなります。
・コラボレーションイベント
他のパーソナルトレーナーや業界関係者とのコラボレーションイベントを開催することで、相互の顧客層にアプローチできます。また、異なるスキルや知識を持つ専門家との共同開催により、顧客に対して付加価値の高いサービスを提供できます。
地域密着型のアプローチを取り入れることは、パーソナルトレーナーとしての集客において大変効果的です。地元の人々とのつながりを深め、地域のニーズに応えることで、信頼感を築き、新規顧客の獲得やリピート率の向上が期待できます。以下では、地域密着型のアプローチの3つのポイントを紹介します。
・地元企業や団体との連携
地元の企業や団体と連携することで、互いの顧客層にアプローチできます。例えば、企業向けの健康セミナーやスポーツ団体との共同イベントを開催することで、新たな顧客層を開拓できます。また、連携を通じて地域に貢献することで、地域住民からの信頼も得られます。
・コミュニティイベントへの参加
地元のコミュニティイベントに積極的に参加することで、地域の人々と直接交流し、自分のサービスをアピールするチャンスが生まれます。例えば、地域の祭りや運動会、健康イベントなどに参加し、デモンストレーションや体験会を開催することが効果的です。
・地元メディアでの露出
地元の新聞や雑誌、テレビ、ラジオなどのメディアに露出することで、自分のサービスを広く知らせることができます。取材やコラム執筆、出演などを通じて、自分の専門知識やサービスの魅力を伝えましょう。地元メディアでの露出は、地域住民からの認知度や信頼感を高める効果があります。
パーソナルトレーナーとしての集客力を高める上で、ネットワーキングや業界内の関係構築も重要な要素です。業界関係者との繋がりを築くことで、ビジネスチャンスや情報交換、協力関係を築くことができます。以下では、ネットワーキングと業界内の関係構築において重要な3つのポイントを紹介します。
・業界イベントやセミナーへの参加
業界のイベントやセミナーに参加することで、最新の情報やトレンドをキャッチし、他のトレーナーや関連業界の人々と交流する機会が得られます。これにより、自身のスキルや知識を向上させるとともに、業界内での人脈を広げることができます。
・他のトレーナーや関連業界の人々との協力関係構築
他のトレーナーや関連業界の人々と積極的にコミュニケーションを図り、協力関係を構築しましょう。共同プロジェクトやイベントの開催、情報交換などを通じて、互いに刺激を受け合い、ビジネスチャンスを創出することができます。
・業界団体への加盟や認定取得
業界団体への加盟や認定を取得することで、信頼性や専門性を高めることができます。また、団体が提供する情報や支援、ネットワーキングの機会を活用することで、業界内での地位や知名度を向上させることができます。
パーソナルトレーナーとしての集客力を維持し、ビジネスを成長させるためには、継続的なフォローアップとクライアント管理が重要です。顧客との良好な関係を維持し、リピート率や紹介による集客を高めることができます。以下では、継続的なフォローアップとクライアント管理における3つのポイントを紹介します。
・クライアントリストの整理と管理
クライアントリストを整理し、管理することで、顧客情報を効率的に活用できます。顧客のニーズや進捗状況、連絡先情報などを一元管理し、適切なタイミングでアプローチできるようにしましょう。
・定期的なフォローアップやニュースレター配信
定期的なフォローアップや公式LINEのメッセージ配信などのニュースレター配信を行うことで、顧客とのコミュニケーションを維持し、関心を持続させることができます。フォローアップでは、顧客の進捗状況や質問に対応し、適切なサポートを提供しましょう。また、ニュースレターでは、自身の活動やトピックス、お得な情報などを配信することで、顧客との関係を強化できます。
・クライアントのフィードバックを活用したサービス改善
クライアントからのフィードバック(お客様のお声)を収集し、サービス改善に活用しましょう。顧客の意見や要望を取り入れることで、サービスの質を向上させることができます。また、フィードバックをもとに新たなサービスやプログラムを開発することで、顧客満足度を高め、リピートや紹介に繋がるでしょう。
本記事では、パーソナルトレーナーとしての集客力を高めるための様々な方法を紹介しました。これらの方法を実践することで、成功への道を切り開くことができます。しかし、一度成功したからといって安心してはいけません。業界の競争は厳しく、顧客のニーズも変化し続けています。
継続的な努力と改善が重要です。自身のスキルや知識を向上させるために、定期的に勉強や研修を行いましょう。また、顧客とのコミュニケーションを大切にし、フィードバックを活用してサービスを改善することが必要です。さらに、業界内のネットワーキングや地域との関わりを維持し、自分の存在を広める努力も怠らないようにしましょう。
最後に、集客方法を実践する際には、自分に合った方法を見つけて取り組むことが大切です。すべての方法がすぐに効果を発揮するわけではなく、自分のスタイルやターゲット顧客に合ったアプローチを見つけることが成功への鍵となります。
これらのポイントを心に留め、継続的な努力と改善を行うことで、パーソナルトレーナーとしての集客力を向上させ、ビジネスの成長を促進しましょう。一歩一歩着実に前進し、自分の目標に向かって進むことで、最終的には成功を手に入れることができるでしょう。
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